LEVANTAMENTO

Nesse trabalho de levantamento um consultor ou uma equipe realiza entrevistas com os usuários e verifica os procedimentos adotados no sistema, é verificado o que está funcionando e o que poderia funcionar e não está.

Buscamos o entendimento das necessidades atuais e a expectativa de cada departamento, verificamos o que dentro do padrão do sistema adquiri aderência e o que deverá sofrer pequenos ajustes para que se enquadre no dia a dia do processo sem prejudicar o desempenho.

Nessa tarefa focamos principalmente os processos, como forma de entender e estimar qual o investimento necessário para novas implantações, melhorias e qual o melhor formato de atendimento, com diferentes recursos combinados, entre coordenação, consultores Seniors, plenos e Juniors.

DIAGNÓSTICO

É um trabalho focado em identificar os problemas mais impactantes na utilização do sistema ou no bom funcionamento dos processos. Oferecendo possibilidades de otimização de rotinas que são muito lentas ou que travam durante autilização, e que podem até mesmo deixar parte das informações sem atualização.

Existem muitos casos onde a empresa passa por uma implantação traumática ou por falta de conhecimento do consultor que atendeu, ou até mesmo por existir um fluxo de processos que não se aderem a solução padrão do sistema e necessite de muitas personalizações.

O sistema funciona, porém com um esforço muito maior do que deveria realmente ser empregado. Também existem casos onde o processo foi definido aprovado e funcionou muito bem em um determinado momento da empresa, mas não hoje, pois a empresa cresceu ou por uma mudança estratégica ou organizacional e os processos não se atualizaram.

A nossa proposta no diagnóstico é suprir essa necessidade de entendimento desses pontos de divergência em fluxos e processos, sugerindo melhorias e alertando os pontos críticos de desempenho, segurança e aderência com o sistema.

Importa, controla e otimiza tempo de entrada de documentos fiscais eletrônicos a partir da Pré-Nota do Protheus.