O cenário competitivo contemporâneo caracteriza-se como um ambiente turbulento, onde o aumento do fluxo de informações, a concorrência, e a velocidade das mudanças têm constituído variáveis de maior impacto para as empresas. Neste sentido, as organizações têm se deparado com a necessidade de desenvolver estratégias e adquirir ferramentas que alicercem sua sobrevivência e crescimento. Entre elas, destacam-se aquelas que calcam-se no uso da tecnologia da informação, como é o caso dos sistemas integrados de gestão, conhecidos como ERP (Enterprise Resource Planning), capazes de aumentar o controle do crescente volume de informações, melhorar os processos e de reduzir custos.

O ERP se baseia principalmente na integração do fluxo de informação entre os diversos setores das organizações. Permitindo assim o melhor planejamento e gerenciamento dos recursos disponíveis na empresa tanto no escopo operacional quanto no gerencial e estratégico.